Willkommen bei Biothe Geschaft, Ihrem Premium-Anbieter für hochwertige Herrenpflegeprodukte. Wir sind bestrebt, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie hier alle Informationen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen. Damit wir Ihren Antrag bearbeiten können, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

  • Die Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten versehen sein
  • Der Kaufbeleg muss vorliegen
  • Die Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand sein

Wichtiger Hinweis: Aus hygienischen Gründen können wir bestimmte Produkte nicht zurücknehmen, insbesondere geöffnete Pflegeprodukte (wie Cremes, Lotionen oder Düfte) sowie Rasierer und Bartpflegeartikel, bei denen die Hygieneversiegelung gebrochen wurde.

Rückgabe- und Umtauschprozess

Bitte folgen Sie diesen Schritten, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen:

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“ und den folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
    • Grund für die Rückgabe/Umtausch
    • Bei Umtausch: gewünschter Ersatzartikel
  2. Rücksendung: Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Rücksendeanleitung. Bitte verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an:
    Biothe Geschaft Retouren
    Bahnhofstraße 82
    42490 Wiesbaden
    Deutschland
  3. Bearbeitung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Sie über den nächsten Schritt informieren.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Bei Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) wird der Betrag auf Ihre Karte zurückgebucht
  • Bei PayPal-Zahlungen wird der Betrag auf Ihr PayPal-Konto zurücküberwiesen

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.

Umtausch

Für einen Umtausch senden wir Ihnen den gewünschten Artikel nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung zu. Sollte der neue Artikel teurer sein, berechnen wir die Differenz; bei einem günstigeren Artikel erstatten wir den Unterschied.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt. Wir empfehlen, die Sendung mit einem Nachweis (Tracking) zu versenden, da wir nicht für verlorene Rücksendungen verantwortlich sind.

Antragsvorlage

Verwenden Sie diese Vorlage für Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage:

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Biothe Geschaft Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund: [z.B. falsche Größe, nicht wie beschrieben, etc.]
[Bei Umtausch: Ich möchte diesen Artikel gegen folgenden Artikel umtauschen: [Name des Ersatzartikels]]

Bitte teilen Sie mir mit, wie ich fortfahren soll.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kontaktinformationen]

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Biothe Geschaft Kundenservice
E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer]
Adresse: Bahnhofstraße 82, 42490 Wiesbaden, Deutschland

Vielen Dank, dass Sie Biothe Geschaft als Ihren vertrauenswürdigen Anbieter für Premium-Herrenpflegeprodukte gewählt haben.

Ihr Biothe Geschaft Team